Veel gestelde vragen

Het is mogelijk om met één van de volgende betaalmethodes te betalen:

• Ideal
• Matercard
• Paypal
• Bancontact (België)

Wellicht is er een storing bij onze Payment service provider.

Neem contact op met onze klantenservice en we helpen je zo snel mogelijk.

info@genti.nl | 0161 459 000

Jouw bestelling is te volgen via de Track en Trace code die je ontvangt via e-mail. Deze code is tevens terug te vinden onder ‘Mijn account’. Wanneer je deze code na 24 uur nog niet ontvangen hebt, kan je contact opnemen met onze klantenservice. 

Een bestelling kan geannuleerd worden door contact op te nemen met de klantenservice. Het kan natuurlijk zijn dat het pakket al onderweg is. Geen zorgen, je kunt het pakket kosteloos terugsturen.

De bestelling is traceerbaar na het ontvangen van de Track en Trace code. Deze code ontvang je via de mail en is tevens terug te vinden onder ‘Mijn account’. Wanneer je deze code na 24 uur nog niet ontvangen hebt, kan je contact opnemen met onze klantenservice. 

• Voor bestellingen onder de 100,- euro wordt 5,95 Euro verzendkosten in rekening gebracht.
• Voor bestelling boven de 100,- euro worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Mits de bestelling op een werkdag voor 15u besteld is, wordt deze de volgende werkdag bezorgd op het opgegeven afleveradres. 

Wanneer er na 15u besteld wordt, duurt het twee werkdagen voordat je het pakket ontvangt. 

Wanneer het pakket na twee werkdagen nog niet bezorgd is, kan er contact opgenomen worden met onze klantenservice of via het contactformulier. Houdt hierbij altijd jouw ordernummer bij de hand.

Momenteel levert GENTI alleen in Nederland en België. 

 Retourneren is gratis wanneer dit binnen 30 dagen na ontvangst gebeurd. 

Het is helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wij raden je aan om het artikel te retourneren en de gewenste maat opnieuw te bestellen.

Na ontvangst van je retourzending bij ons magazijn, wordt het retour bedrag zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 10 werkdagen) teruggestort. 

 Wilt u een artikel(en) retour sturen? mail dan naar info@genti.nl, wij sturen u een retourformulier en een retourlabel. Dit retourformulier dient volledig ingevuld te worden en meegestuurd met de retourzending. Anders kunnen wij de retour niet behandelen. De verzendkosten voor een bestelling onder de €100,- worden niet vergoed.

De borstomtrek kan gemeten worden door het meetlint rond de borst, ter hoogte van de tepel, te plaatsen.

De boordmaat kan gemeten worden door het meetlint rond de hals ter hoogte van de adamsappel te plaatsen. Bij die uitkomst dient 1 cm opgeteld te worden

De mouwlengte kan gemeten worden door het meetlint vanaf de naad op de schouder tot aan het bot van de pols te plaatsen.

De ruglengte kan gemeten worden vanaf de bovenste rugwervel tot aan je stuitje. 

De buitenbeenlengte kan gemeten worden door het meetlint vanaf de bovenkant van de heup tot aan de enkel te plaatsen.

De heupomtrek kan gemeten worden door het meetlint rond de heup, op het breedste stuk van de heup, te plaatsen. 

De taille kan gemeten worden door het meetlint rond de taille, waar de taille het smalste is, te plaatsen.